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去除“機關病” 運行更輕盈

廣西電網公司南寧供電局以作風建設帶動各項工作提升

信息來源:南方電網報 發布時間:2019-11-19

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  在開展第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育中,南寧供電局強調機關職能部門先學起來、先做起來、先改起來,通過深入實施《服務承諾》,堅決破除職能部門形式主義和官僚主義,從聚焦基層最不滿意的地方改起,優化200多項內部審批事項,減輕基層負擔,平均運轉效率提升30%以上,以優良作風建設帶動全局各項工作提升。

  “紅黑榜”曝光職能部門服務情況

  10月14日,南寧供電局企業信息門戶系統發布的一份報告引起了該局不小的震動。

  這份報告通過“紅黑榜”的形式,對該局16個職能部室2019年上半年履行《服務承諾》的情況進行了公布,包括傳達抓落實、工作作風、聯系基層、服務群眾、履職、擔當、調研指導、檢查工作、辦文辦會等9個方面工作。

  將機關職能部門的問題擺在桌面、曝光,會不會讓職能部門沒有“面子”、失去威信?“一開始我們也有這種顧慮,但事實恰恰相反。”南寧供電局監督部副主任張朝霞說,實施《服務承諾》以來,基層感受到了職能部門工作作風實實在在的轉變,這不但沒有影響職能部門的公信力,反而讓基層更加信任職能部門,對職能部門的滿意度更高了。

  “基層提意見非常踴躍,也非常中肯,幫助我們找到了自身管理和服務基層方面存在的一些容易被忽視的深層次問題。”南寧供電局安監部黨支部書記、主任劉炳亮深有感觸地說,這對部門來說是一次提升工作水平的機會。

  “雖然我們整體排名靠前,但有一項工作進入黑榜,這讓我們清醒地認識到,在服務群眾方面還存在很多不足的地方。”拿到《服務承諾》履行分析報告,該局生產技術部黨支部書記、主任黃曉勝馬上組織部門人員開展分析,研究整改措施。

  讓基層“少跑、不跑” 服務效率提速30%

  職能部門審批事項多、流程復雜,存在一定的形式主義,是基層反映強烈的問題。為此,該局對全局200多項業務審批事項、400多個審批環節進行梳理和分層優化。其中對近百個審批環節壓縮審批時限,60余個審批環節的時限壓縮達30%以上;對近20個審批事項下放審批權限;近期還將減少20余個審批環節,為服務效率“提速”。

  “以前我們是拿著文件到職能部門跑審批,現在我們更多的是帶著問題去機關請求解決的。”該局五象分局供電營業主管韋敏說。

  在實現審批提速的同時,該局開發網上審批平臺,對50余項審批項目開展電子化審批,讓基層可以隨時辦理業務。比如該局人力資源部重點研究外派培訓電子化審批、培訓需求線上電子化征集等功能,針對評價工作開展“送考上門”與評價“無紙化”,使縣級供電企業、偏遠班站所員工可以在“家門口”參加考試,有效減少員工考評與生產工作之間的矛盾。

  服務基層無小事,細微之處見真心。在后勤服務領域,該局綜合服務中心將服務關口前移,改變以往由基層單位逐個辦理的模式,在新車入戶業務環節,統一辦理車輛通行證,安裝GPS、行車記錄儀,完成VI標識、車膜等配置安裝工作后再統一交付基層單位,讓基層享受“一站式”服務。

  五項措施提升企業運行管理水平

  只布置、不落實,只檢查、不幫扶,只定指標、不給思路……針對職能部門存在的官僚主義、形式主義等問題,南寧供電局通過加強聯系基層、服務群眾能力建設,去除“頑疾”。

  該局制定了服務基層五項措施,從精簡審批事項,優化請示報備事項,簡化簽到考勤事項,優化制度、作業標準管理事項,大力推進審批無紙化等五個方面精簡優化綜合審批事項及行政事務,提升職能部門服務效率,全面改進職能部門作風。

  大用戶及電源項目并網關系到電網的安全穩定運行,審批過程涉及部門多、審批時間長,這在一定程度上影響到了客戶滿意度。該局計劃部改變了以往會后收集、整理審查意見的評審模式,聯合相關部門在集中會審前發布待審報告,審查時各部門當場出具審查意見,當天匯總并予以發布。這一舉措可使會審時間縮短2個工作日左右,得到了大用戶和電源企業的一致認可。

  “非零審批”是南寧供電局提升供電可靠率的另一項舉措,即只要涉及有停電時戶數的,都提級到市局層面進行會審。針對“非零審核”時間長的問題,該局生技部將原先的每月定期2次審核改為隨到隨審,加強對辦事人員的培訓,提出優化停電方案的具體技術措施和工序建議。對于停電面廣和停電時間超過5日的項目,由該局生技部組織相關單位進行會商,解決基層人員協調難、推進緩慢的問題。

  今年9月,賓陽供電局安全生產部專責施錦濤就一項10千伏的移改線路項目提交到南寧供電局審批,在該局生產技術部專責楊鵬的幫助下,采用轉供電、帶電、發電車轉供等技術措施優化停電方案,將停電戶時數由640個減至264個,既保證了停電計劃的有效實施,又提升了供電可靠性和客戶滿意度。(肖軍)

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